帮助中心 · 使用答疑
BSPORT赛事帮助中心：常见问题与操作步骤
栏目换了位置、本周能存的入口已经用满、卡片上的数字和上一次看到的对不上——这类情况大多有固定的处理顺序，照着走通常一两分钟就能恢复。下面把最常遇到的四组问题整理成可以边看边做的步骤，每组第一条默认展开，遇到同类问题直接往下找即可。
版本与栏目切换
在设置里选择本地稳定版后，栏目顺序与收藏入口都会按该版本的默认排列展示，切换本身不会丢失已存的内容。
01-01 切换版本号的具体位置在哪里？
本地稳定版 BSPORTAPP 切换栏目的入口在设置页，按下面四步操作即可完成：
- 打开应用，点右下角「我的」进入个人页。
- 点「设置」，再点「版本与栏目」。
- 在版本号一栏选择本地稳定版，确认后保存。
- 返回首页，栏目会按新版本的默认顺序重新排列。
01-02 切换之后原来的栏目顺序会被打乱吗？
不会。切换只是让栏目按所选版本的默认排列展示，程序不会把您手动调整过的顺序混在一起。想回到原来的样子，回到同一位置重新选择之前的版本号即可，前后两次切换互不影响。
01-03 切换版本后，收藏的页面还在吗？
在。收藏入口跟着账号走，不跟着版本走。切换完成后打开右上角的收藏浮层，已存的入口与本周剩余额度都会照常显示，点任意一条仍会跳到对应页面。
01-04 切换后有些栏目看不到了，怎么办？
不同版本启用的栏目并不完全一样，先按顺序排查：
- 回到设置页，确认版本号一栏显示的是您想要的版本。
- 完全退出应用再重新进入一次。
- 仍然找不到该栏目时，把版本号与栏目名称一起发给客服。
01-05 切换需要重新登录吗？多久生效？
保存后立即生效，不需要重新登录。如果界面还停留在旧样子，返回上一级再进一次设置，新的栏目顺序就会显示出来。
收藏额度规则
BSPORTAPP 收藏常用页面额度按周计算，每周三完成一次刷新，单次最多收藏 8 个入口。
- 8 个入口为单次收藏上限
- 周三 完成额度与收藏目录刷新
- 30 天未登录，按新周期重新计算
02-01 收藏额度什么时候刷新？
每周三更新一次，额度与收藏目录同时刷新。本周没用完的数量不会累积到下一周，周一、周二临时存的入口也不会占用下一周的额度。
02-02 一次最多能收藏几个入口？
单次最多收藏 8 个。存满之后浮层会提示本周已用满，此时可以先取消其中一个再存新的，也可以等周三刷新后继续添加。
02-03 额度用满后，已收藏的页面还能打开吗？
能。额度限制的是新增收藏，已经存下的入口正常打开，浮层里依然能看到本周已用的数量和已有列表。
02-04 换一台设备登录，收藏还在吗？
在。移动端与桌面端共用同一个账号，收藏数据在两端同步。在新设备登录后打开收藏浮层，看到的列表与剩余额度与原来一致。
02-05 隔了一个月没登录，额度怎么算？
账号连续 30 天未登录时，收藏入口会保留，额度按新的周期重新计算。重新登录后打开浮层即可看到当周可用的数量，不必重新设置。
02-06 移动端卡片右下角的提示是什么意思？
那是这次收藏会占用的额度，位置与桌面端的费用标签保持在同一角落，方便您在手机上先看一眼再决定要不要存。
数据与收藏周期表
周期表按周、月、赛季分层，卡片上的每个标签都对应一种读取方式，弄清楚顺序就不会看错。
03-01 收藏周期表分几层？分别用来看什么？
分周、月、赛季三个周期，各自有独立的归档目录：
- 周表看单场比赛在最近一轮里的位置与变化。
- 月表看一支球队在一个阶段内的走势。
- 赛季目录用于整段回顾，配合专题长文一起看更清楚。
三种周期在应用中心的周期说明里各有入口，可以先去 应用中心 看一遍再回来对照。
03-02 卡片右下角的标签数字代表什么？
代表打开对照视图需要占用的站内额度，不是金额，也不会产生任何支付。桌面端每张卡片的右下角固定显示这个数字，额度不足时标签会转为提示色，提醒您先清理已有收藏。
03-03 卡片里的数据来自哪里？多久更新一次？
平台与 12 家赛事数据供应商合作，来源标注在卡片的信息栏，点开卡片底部即可看到。每日更新约 1400 张数据卡，覆盖当日主要联赛赛程。
03-04 怎么同时比对两场比赛？
在桌面端打开对照页面，依次选中两场比赛的数据卡即可，两边的字段按同一顺序排列，逐项移动视线就能看出差异。这个视图在 2023 年上线，适合需要并排整理的工作室用户。
03-05 在球队库里怎么快速找到一支球队？
球队库提供三种检索路径：按联赛、按赛季、按收藏时段。球队库收录 38 个联赛、1150 支球队的档案，从任意页面顶部的球队库入口都能进入，选好联赛后再限定赛季，范围会收得很窄。
03-06 同一张卡片两次打开数字不一样，是出错了吗？
多数情况是数据卡在两次查看之间完成了当日更新。先刷新页面再看一次，并留意卡片信息栏的更新时间；如果同一时间点反复出现不一致，把卡片名称与看到的时间发给客服处理。
访问与显示异常
按先简后繁的顺序排查，大多数显示问题在刷新和调整窗口宽度这两步就能解决。
04-01 页面打开是一片空白，怎么处理？
按下面的顺序逐条试，多数在第二步就能恢复：
- 刷新一次页面。
- 清除浏览器缓存后重新进入。
- 换一个浏览器，或换手机与电脑另一端打开。
- 仍未恢复时，记录打开时间与设备型号，联系客服。
04-02 卡片只显示一半，数字也和文字错位。
通常是窗口太窄或页面缩放比例被改动。桌面端把窗口拉到 1200 像素以上，或改用移动端视图；浏览器缩放恢复到 100%，等宽数字就会重新对齐到同一基线。
04-03 手机和电脑上看到的数据不一样。
两端共用同一份账号数据。先在两端各刷新一次，让页面取到最新的卡片；如果显示仍然不同，把卡片名称、两端看到的时间一并告诉客服，处理起来会快很多。
04-04 提示版本过低，打不开新的栏目。
进入设置页选择本地稳定版，或更新到最新版本号后重新进入即可。每季度的版本更新说明会在 赛事专栏 同步公告，重要变更提前一周就能看到。
04-05 右上角的收藏浮层不显示了。
先确认当前已经登录；再用无痕窗口打开一次，排除浏览器扩展拦截的影响。恢复正常后回到常用窗口，收藏浮层会重新出现在页面右上角。